よくある質問


会員関連

  • 当サービスをご利用いただくには、会員情報の登録が必須となっております。お注文前に、まずは会員登録をお願いいたします。会員登録は無料です。入会金や年会費等はありません。また、会員登録による様々な特典をご用意しております。詳しくは「会員登録・特典」のページをご覧ください。

    会員登録・特典


  • 申し訳ございませんが、当サービスは法人専用です。ただし、個人事業主や法人設立準備中の方については、お取引させていただいております。


  • 登録した会員情報は「会員情報」のページにていつでも変更できます。ログインした状態で、担当者様の変更、部署名、連絡先や配送先の住所・電話番号、メールマガジンの購読等、最新の情報をご入力ください。

    会員情報


  • 配送先住所は「会員情報」のページにて複数ケ所登録できます。ご注文時にプロフィールを選択することで、都度配送先を呼び出すことができます。 次の手順で配送先の登録を行います。
    ① ログインした状態で、ページ最上段右の「マイページ」メニューの「会員情報」をクリック
    ② 中段の「プロフィール」の欄で、「別のプロフィールを追加」をクリック
    ③ プロフィール名(例:本社、支店、店舗、客先等)を入力し、「配送先」に、配送先情報を入力
    ④ 最後に必ず最下段の「保存」をクリック

  • パスワードを忘れてしまった場合は、次の手順でリカバリできます。
    ① ログイン画面の「パスワードを忘れました」をクリック
    ② 「パスワードのリカバリ」のページにてメールアドレスを入力し「パスワードのリカバリ」をクリック
    ③ 「ログインパスワード再設定のご案内」がタイトルのメールが届きますので、表示されているURLをクリック
    ④ 「会員情報」のページが表示されるので、パスワードを再設定
    ⑤ 最後に必ず最下段の「保存」をクリック

  • 各種連絡メールが届かない原因と解決方法を、メールが「届かない場合」のページにて説明しています。

    メールが届かない場合


  • 「退会」のページより退会手続きが可能です。

    退会

    ※ 進行中のご注文がある場合は退会できません。

サポート関連

  • お問い合わせの受付やヘルプデスクの電話を設置しておりませんので、原則としてすべて「お問い合わせ」のページからのメールでのやりとりとさせていただいております。

    お問い合わせ

    いただいたお問い合わせについては、弊社の営業日であれば、原則、受信より24時間以内にメールにて返信いたしますが、諸事情により返信が遅れる場合がありますので予めご了承ください。弊社の休業日にいただくお問い合わせについては、翌営業日以降の返信となります。
    ■ 営業時間:月、火、水、木、金曜日の 10:00~18:00
    ■ 定休日:土、日、祝祭日 ※ その他、メンテナンスや弊社が定める夏期・冬期休業等については事前に当サイトにてお知らせいたします。

  • 下記のいずれか、もしくは両方の手段により弊社からのお知らせを受け取れます。

    ■ メルマガ購読:新規会員登録時にメルマガ購読の可否にチェックを入れていただく事により、登録されたメールアドレスに随時お知らせメールが配信されます。購読の可否は「会員情報」のページの最下段にていつでも変更できます。
      - 重要なお知らせ(休業、メンテナンス等)
      - 商品関連のお知らせ(新商品、価格改定等)
    ※ 緊急のメンテナンス等は納期に影響することもありますので、メルマガの購読をお薦めします。

    ■ ホームページ(トップページ)の 「お知らせ」、またはお知らせのアーカイブページ

    お知らせ履歴


  • 当サイトにあない制作物のお見積もりは「別途見積もり」のページで承ります。お気軽にお問い合わせください。

    ■ 当サイトにある商品の別仕様、より多い印刷部数、別オプション加工追加等
    ■ 当サイトにない制作物(ステッカー、パンフレット、冊子、チラシ、段ボール、のぼり、ノベルティグッズ、DM配送サービス、その他)

    別途見積もり


  • 各種制作物の用紙のサンプルをご提供いたしております。「サンプル請求」のページよりお申し込みください。

    サンプル請求


ご注文関連

  • 注文方法は3通りあります。「3つの注文方法」のページにて、各々の注文方法の説明とご注文の流れの図解をご覧いただけます。

    ■ 完全データ入稿:毎回、自前で作成したデータを使って印刷したい方
    ■ 新規デザイン依頼:初めてご利用になる方で、弊社にデザインを依頼したい方
    ■ 登録済み印刷データ: 「完全データ入稿」や「新規デザイン依頼」で既に弊社にテンプレートをお預けただいたリピーターの方

    3つの注文方法


  • 「注文手順」のページにて、ログインから注文確定までのステップを説明しています。

    注文手順


  • 電話でのご注文や、弊社からお送りしたメールへの返信でのご注文は受け付けておりません。当サイトにてログインの上、ご注文ください。

  • 当サイトは多端末対応(レスポンシブ・ウェブデザイン)で構築されていますのでご注文は可能ですが、視認性や操作性を考慮するとパソコンからのご利用が最適です。

  • 弊社では、試し刷り(下刷り)のサービスは行っておりません。恐れ入りますが、通常のご注文で最少ロットでのご注文をいただき、印刷の仕上がりをご確認ください。用紙のみのサンプルについてはご提供いたしております。

    サンプル請求


  • 注文品目、印刷部数、仕様等の変更をご希望の場合は、弊社よりお送りした注文番号が記載されたメールへの返信でその旨お伝えください。弊社にてシステム上の注文内容を変更し、折り返しメールにて最新の注文内容をご案内いたします。
    ご注意:新規メールではなく、必ず注文番号が記された弊社からのメールへの返信でお送りください。
    なお、印刷工程に入ってからの注文内容の変更はいたしかねますのでご了承ください。

  • ご注文のキャンセルの可否は、ご注文ステータス(進捗段階)によって異なります。「キャンセル」のページにてご確認ください。

    キャンセル

    ご注文のキャンセルをご希望の場合は、弊社からお送りした注文番号記載のメールにその旨記載の上、ご返信ください。弊社より折り返し、キャンセル処理のご案内をお送りいたします。

  • 「返品・再印刷」のページに詳細を記しておりますので、ご一読、ご承諾の上ご利用ください。

    返品・再印刷


お支払い関連

  • 「決済方法」のページにて詳細を説明しておりますので、そちらをご覧ください。

    決済方法


  • 【銀行振込】 基本的に前払いになります。校了(印刷内容のご確認)後、メールにて確定代金をご案内いたします。代金のご入金確認後に印刷工程に入ります。

  • 銀行振込手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします。

  • ■ 代金を余分にお振込みいただいた場合、その旨弊社よりメールにてご連絡いたします。次のいずれかの方法により対応いたしますので、返金方法をご指定ください。
    ❶ ポイントへの加算:
    過払い分の金額と同等のポイントを、お持ちのポイントに加算いたします。ポイントは、次回のご注文時にご利用になれます。
    ❷ 銀行振込による返金:
    振込手数料をお客様のご負担(振込金額から差し引く)の上、お振込みいたします。ただし、振込手数料が返金金額を上回る場合は①の方法にて対応いたします。

    ■ お振込金額が不足している場合、その旨弊社よりメールにてご連絡いたします。
    恐れ入りますが、不足分をご入金ください。また、ご入金された旨メールにてご一報くださいますようお願いいたします。

    ※ 次回ご注文時の相殺等、上記以外の方法での対応は致しかねますのでご了承ください。

  • 【銀行振込】 銀行営業日の15時締め切りでご入金の確認をさせていただいております。17時までにご入金の確認が取れない場合は、翌営業日に改めて入金確認をさせていただきますのでご了承ください。

  • 銀行振込でのお支払いについては、請求書、領収書共に発行いたしておりませんので予めご了承ください。

    請求書については、校了後ご入金依頼のメールが届きますので、こちらにて代えさせていただきます。
    領収書については、銀行の振込伝票控(振込明細)が会計上、支払証明として認められますので、こちらのご利用をお薦めします。

    ■ 注文確認書:「注文」のページの個別の注文履歴にて注文確認書を印刷できます。
    ■ 納品書:同ページにて納品書(PDF)のダウンロードも可能ですのでご利用ください。

    注文


  • ご注文のキャンセルの可否、及びキャンセル料は、ご注文ステータス(進捗段階)によって異なります。「キャンセル」のページにてご確認ください。

    キャンセル


  • 取得されたポイントは、1ポイント=1円で次回以降のご注文の際にご利用いただけます。
    有効期限、禁止事項、キャンセル時の扱い等、付与ポイントの扱いについては、「利用規約」に記載されています。ご一読、ご承諾の上、ご利用ください。

    利用規約


配送・納品関連

  • 「配送・納品」のページに詳細を記しております。ご一読、ご承諾の上ご利用ください。

    配送・納品


  • 発送予定日は商品の印刷工程日数により異なります。印刷工程日数は印刷開始から発送までにかかる日数で、各商品の個別ページに記載されています。また、各商品名の最後に〇営業日と印刷工程日数が記されています。
    印刷工程日数は、「印刷工程に入りました」がタイトルのお知らせメールが届いた日が起算日になり、翌日からカウントします。
    「発送予定日」のページにて、リアルタイムの発送予定日をお知らせしていますので、ご確認ください。

    発送予定日


  • 商品は宅急便にて配送いたします。発送から納品までの日数は配送先住所により異なります。「配送・納品」のページに詳細を記しております。ご一読、ご承諾の上ご利用ください。

    配送・納品


  • 名刺等の大切な個人情報をお届けするため、配送はすべて手渡しでお届けする宅配便(主に佐川急便)とさせていただいております。メール便等の投函(配達員がポストに入れるのみ)サービスは、お客様のポストの入口に入らないことがあったり、水気(雨)、盗難等からの商品保護の観点から一切使っておりません。ご了承ください。
    ※ サンプル等の資料はJPの「普通郵便」でお送りいたします。資料請求からお届けまでには1週間程かかる場合があります。

  • 時間帯指定はお取り扱いしておりませんが、ベストエフォートで午前中のお届けを宅配業者に依頼しています。お留守の場合や、納品日が休業日に重なる等、商品をお受け取りになれなかった場合は、留守伝票にある宅配業者の電話番号にご連絡ください。

  • 1回のご注文つき1箇所の納品場所への送料が発生いたします。
    「配送・納品」のページに詳細を記しております。ご一読、ご承諾の上ご利用ください。

    配送・納品


  • 商品包装と梱包は、商品によって異なります。
    「配送・納品」のページに詳細を記しております。ご一読、ご承諾の上ご利用ください。

    配送・納品


  • 可能です。ただし、発送予定日1~2日前の段階では変更できない場合がありますので、弊社で確認後変更可否が決定します。配送先住所の変更をご希望の方は、宛先(法人名または個人名)、郵便番号、住所、配送先の電話番号を明記の上、弊社よりお送りした注文番号が記載されたメールへの返信でその旨お伝えください。
    ご注意:新規メールではなく、必ず注文番号が記された弊社からのメールへの返信でお送りください。

  • 同一のご注文で複数の納品先がある分納(分離配送ともいう=例:100部のお品物を50部ずつ2ヶ所に配送等)は行っておりません。納品先が複数ある場合は、別注文にてご注文ください。また、印刷が開始されてからの分納処理(注文を2つ以上に分けて複数の納品先を指定すること)もできませんのでご注意ください。
    その他の注意事項については、「配送・納品」のページに記しております。ご一読、ご承諾の上ご利用ください。

    配送・納品


  • 納期の保証は致しかねます。印刷事故(版ずれ、傷、汚れ等)が発生した場合は、メールにて速やかにご報告し、直ちに再印刷を開始いたしますが、返金や割引、及び遅延による損害賠償等はいたしかねますので、予めご了承の上ご利用ください。
    また、弊社出荷後、ご指定の納品先到着までは、運送会社の責任範囲となります。天候・交通事情等の事由により配送が遅延する場合がございますので、予めご了承ください。
    その他の注意事項については、「配送・納品」のページに記しております。ご一読、ご承諾の上ご利用ください。

    配送・納品


  • 納期の前倒しには応じかねますので、早めのご注文をお勧めいたします。
    その他の注意事項については、「配送・納品」のページに記しております。ご一読、ご承諾の上ご利用ください。

    配送・納品


  • 配送状況(いつ、どこの集配センターを出発した等)は、弊社にて配送業者に問い合わせることで追跡いたしますので、ご希望の方は、弊社よりお送りした注文番号が記載されたメールへの返信でその旨お伝えください。
    ご注意:新規メールではなく、必ず注文番号が記された弊社からのメールへの返信でお送りください。

  • 納品書はお品物には同梱されませんが、「注文」のページの個別の注文履歴にて納品書(PDF)のダウンロードができますので、印刷してご利用ください。

    注文


印刷・データ関連

  • ■ オフセット印刷
    オフセット印刷とは、刷版からゴム等で作られたブランケットを介してインキを紙に転写する印刷方法です。一般には、水と油(インキ)の反発性により、インクがのる画線部とのらない非画線部とを分ける、PS版という版自体に凹凸が無い刷版を使用する為、平版(へいはん)印刷ともいわれます。印刷する用紙の形態で大別すると、平判(ひらばん)の紙に一枚一枚印刷するオフセット枚葉印刷と、ロール状の巻取に連続して印刷するオフセット輪転印刷が有ります。

    使用印刷機: (株)小森コーポレーション A全判オフセット枚葉印刷機 リスロンA37

    ■ デジタルオフセット印刷
    オンデマンド印刷ともいわれ、「必要なときに必要な部数だけ 」という目的の印刷方法です。少部数・低価格・短納期を実現する新しい印刷方式です。オフセット方式に匹敵する驚きの高品質で、「版(刷版)」を必要とするオフセット印刷とは違い、版を作らずに印刷が可能なため、少部数のご注文にも低価格・短納期で素早く印刷が可能です。さらに、商業印刷レベルにも十分な美しい仕上がりを実現しています。印刷の品質は従来より格段に上がってはいますが純粋なオフセット印刷には未だ若干劣り、また、大量印刷にも適しておらず印刷料が大量になるとオフセット印刷よりも単価が高くなります。乾燥等の工程が無く、スピードを優先する場合には適しています。当社では、オンデマンド印刷用の機器としては最高水準のものを使用しております。


    使用印刷機: Hewlett-Packard社 Indigo 7600 デジタル印刷機

    ※ 印刷の品質レベル
    以下に、印刷品質が高い順に印刷方法をリストします。
    1. オフセット印刷機(最高水準)
      ※ インクは液体 = 粒子が細かい 印刷誤差:0.5mm(印刷技術の限界)
    2. デジタルオフセット印刷機
      ※ インクは粉末(トナー) = 粒子が粗い 印刷誤差:1.5mm(紙を浮かせて印刷するため)
    3. カラートナー(レーザー)プリンター
    4. カラーインクジェットプリンターコピー
    5. カラーコピー

  • Adobe社のAdobe Typekitのフォントは全て使えます。弊社にデザインを依頼される場合は、注文時にご希望のフォントをご指定下さい。
    Adobe Typekit:https://typekit.com/ また、上記以外のフォントについても、できるだけご要望にお応えしたいと思いますので、お気軽にフォントの有無をお問い合わせください。

  • 通常の印刷の後工程で追加で加工を施すことをオプション加工と呼びます。当社では「ラミネート加工」、「角丸(かどまる)」、「箔押し(はくおし)」等をご用意しています。オプション加工の可否は、各商品の個別ページにてご確認ください。
    ※ 商品によっては「型押し(かたおし)=エンボス」、「穴加工」、「折込線」、「ミシン線(切り取り線)」なども可能です。ご希望の際は別途見積もりよりご相談ください。
    詳細は、「オプション加工について」をご覧ください。

    オプション加工について


その他

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