メールが届かない場合

当サービスでは、ご注文から商品の発送まで、都度、進捗・校正・お支払い等のご案内をメールにてお送りさせていただきます。

メールでのやりとりが途絶えますと、進捗が止まってしまいますので、メールが届かない場合や連絡が来ないと思われた場合は、下記をご確認いただき、メールでのご連絡が行える状態を保持いただきますようお願い申し上げます。

  • ご注文後に受付メールが届かない場合は、会員登録時に登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。マイページ > 会員情報ページのメールアドレスをご確認ください。
  • お使いのメーラーで、当サービスからのメールが、受信フォルダではなく迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動的に振り分けられている場合がありますので、メーラーの設定をご確認ください。
  • ご注文の手続きが滞っている可能性があります(例:校正を依頼しているが、返信をいただけない等)。当サービスからのメールを随時ご確認いただき、ご返信くださいますようお願いいたします。マイページ > 注文 にて個別のご注文の最新のステータスをご確認いただけます。

※ ご連絡が途絶えて1週間程度が経過しますと、自動的にご注文がキャンセルされる場合がありますのでご注意ください。