返品・再印刷

弊社では常時印刷品質の保持に努め、破損、版ズレ、汚れ、折れ等の印刷発生を無くし、さらに万全の検品体制を整備し、可能な限り不良品の発送を無くすよう努めております。しかしながら予想外の事象により、不良品が検品を通過し発送されてしまうことがあります。このような場合は下記のとおり対応させていただきます。



印刷工程における事故発生の場合

印刷工程で、破損、版ズレ、汚れ、折れ等の印刷事故が発生した場合は、メールにて速やかにご報告し、直ちに再印刷を開始いたしますが、返金や割引、及び遅延による損害賠償等はいたしかねますので、予めご了承の上ご利用ください。



納品後にお客様が不良品を発見された場合

返品による返金はいたしかねますが、再印刷をさせていただきます。

弊社からの「印刷工程に入りました」がタイトルのメール(注文情報を確認するため、当該注文の注文番号や注文内容を確認させていただくため)に返信にて状況をお知らせください。この際、デジカメやスマホ等のカメラでも結構ですので不良品の状況が確認できる写真を撮影いただきメールに添付してお送りください。

不備状況を確認後、直ちに名刺の再印刷を行い、発送させていただきます。

※ クレーム受付の期間は、商品がお客さまのお手元に届いてから5日以内とさせていただきます。予めご了承ください。



以下の事柄に起因する納品物の交換(再印刷)及び返品は受付いたしかねます。

  • お客様が作成した完全入稿データの内容の不備及び設定不備や、当社が作成した校正用データのユーザーによる確認不足によって発生する印刷内容(文字、改行、レイアウト、色指定等)の間違い。
  • 完全入稿データが、本サービスの入稿ガイドラインに沿って作成されていない。
  • 当社が採用するオフセット印刷のCMYKモードでのインクの配合による多少の色目の誤差。
  • オ-バ-プリント(版の上に版を重ねること)による多少の版ずれ。
  • 裁断時のずれによる多少の裁断位置の誤差。
  • パソコン等の画面で見た色と実際に印刷された色の感覚的な色味の違い。


予備印刷分の同梱

各商品は、配送中に発生しうる汚れや折れを想定し、ご指定いただいた印刷部数に、1~5%程度の予備印刷分を同梱しています。商品や印刷部数によって予備部数は異なります。また、印刷状況によっても予備部数が異なる場合もあります。予備部数の指定はできません。